Heute vormittag konnte ich plötzlich über meinen chello-Account nicht mehr telefonieren. Das Internet ging zwar noch, es war aber kein Anruf möglich (kein Wählton).
Ich hab mich daraufhin per e-Mail beim Kundendienst beschwert. In der Antwort erhielt ich u.a. folgenden entzückenden Vorschlag (wie gesagt: der Ausfall betraf mein Telefon!):
„Daher bitten wir Sie sich während eines eventuellen Ausfalles an unseren Support (unter 01/960 60 600) zu wenden, damit wir gemeinsam mit Ihnen einen eventuellen Fehler finden und beseitigen können“.
Mit anderen Worten: Wenn ich nicht telefonieren kann,
möge ich doch bitte bei ihnen anrufen (!) und es ihnen sagen!